Philip Morris International ตอบสนองต่อเหตุใดเราจึงยังคงขายบุหรี่: การหยุดการขายไม่สามารถแก้ปัญหาได้ การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคคือกุญแจสำคัญ

Philip Morris International ตอบสนองต่อ "เหตุใดเราจึงยังขายบุหรี่": การหยุดการขายไม่สามารถแก้ปัญหาได้ การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคคือกุญแจสำคัญ

เมื่อเร็วๆ นี้ Philip Morris International (PMI) ตอบสนองต่อข้อโต้แย้งที่มีมายาวนานบนแพลตฟอร์ม LinkedIn ว่า "ทำไมเราถึงยังขายบุหรี่อยู่" โดยเน้นว่าการส่งเสริมอนาคตที่ปลอดบุหรี่ต้องลดความต้องการบุหรี่ แทนที่จะห้ามการขายโดยตรง หัวหน้าฝ่ายสื่อสารกล่าวว่าการหยุดขายบุหรี่เพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาความต้องการ แต่จะเปลี่ยนตลาดไปสู่การทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมายหรือแบรนด์อื่น ๆ เท่านั้น

 

เมื่อเร็วๆ นี้ Philip Morris International (PMI) ตอบสนองต่อข้อกังวลของสาธารณชนที่มีมายาวนานเกี่ยวกับแพลตฟอร์มแบรนด์โซเชียลมีเดีย LinkedIn: "ทำไม PMI ยังคงขายบุหรี่อยู่" PMI ชี้ให้เห็นว่าเพื่อให้บรรลุอนาคตที่ไร้ควัน จำเป็นต้องค่อยๆ ลดความต้องการบุหรี่ แทนที่จะห้ามการขายเพียงอย่างเดียว

 

บริษัทระบุเหตุผลสามประการต่อไปนี้:

 

1. พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นเรื่องยากที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว: เป้าหมายของ PMI คือการส่งเสริมทางเลือกปลอดบุหรี่ให้กับผู้สูบบุหรี่ที่เป็นผู้ใหญ่ที่ยังไม่เลิกสูบบุหรี่ และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้ต้องใช้เวลา บริษัทเน้นย้ำว่าการห้ามสูบบุหรี่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้หากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ผู้บริโภคอาจหันไปหาแบรนด์คู่แข่งหรือตลาดที่ผิดกฎหมาย ซึ่งจะทำให้การควบคุมยาสูบมีความซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น

 

2. ข้อจำกัดทางกฎหมายเป็นอุปสรรคต่อความหลากหลายของผลิตภัณฑ์: ในบางประเทศ กฎหมายปัจจุบันอนุญาตให้ขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ยาสูบแบบดั้งเดิมเท่านั้น (เช่น บุหรี่และซิการ์) สภาพแวดล้อมทางกฎหมายนี้ได้จำกัดการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ปลอดบุหรี่ของ PMI และทำให้ความก้าวหน้าของบริษัทไปสู่อนาคตไร้ควันล่าช้า

 

3. ความรับผิดชอบของผู้ถือหุ้นต้องมีความสมดุล: ในฐานะบริษัทมหาชน PMI จะต้องรักษาสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น และมีความรับผิดชอบต่อผู้ถือหุ้นในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจต่อไป ด้วยการค่อยๆ ละทิ้งธุรกิจบุหรี่ เรากำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างยั่งยืน แต่การคาดหวังให้บริษัทหยุดสายผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จภายในวันเดียวนั้นไม่ใช่เรื่องสมจริง

 

คำตอบของผู้บริหาร: การลดความต้องการบุหรี่เป็นกุญแจสำคัญ

 

ดร. มอยรา กิลคริสต์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารของ PMI เน้นย้ำในวิดีโอว่าการหยุดขายบุหรี่เพียงอย่างเดียวจะไม่ทำให้ความต้องการของตลาดหมดไป

ดร. มอยรา กิลคริสต์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารของ PMI

 

“หากฟิลิป มอร์ริส อินเตอร์เนชั่นแนลหยุดขายบุหรี่ในวันพรุ่งนี้ มันจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย ความต้องการยังคงมีอยู่และผู้เล่นในตลาดรายอื่นๆ จะช่วยเติมเต็มช่องว่างนี้” เธอกล่าวว่าการผลักดันผู้บริโภคให้ละทิ้งพฤติกรรมการสูบบุหรี่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในระยะยาว

 

Gilchrist กล่าวว่าสิ่งที่ต้องทำคือการลดความต้องการบุหรี่ในระยะยาว ไม่ใช่แค่หยุดการผลิตเท่านั้น เธอชี้ให้เห็นว่าตั้งแต่เธอเข้าร่วม PMI ในปี 2549 รายได้ทั้งหมดของบริษัทในขณะนั้นมาจากการขายบุหรี่ ปัจจุบันบริษัทค่อยๆ ลดการพึ่งพาบุหรี่และส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ปลอดบุหรี่

 

"การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของ PMI ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้หลายคนประหลาดใจ และข้อมูลที่เราเผยแพร่ก็โปร่งใสและตรวจสอบได้ ซึ่งพิสูจน์ความพยายามของเรา"