เรื่องราวแนวหน้าภายใต้การแบน: พนักงานขายร้านสะดวกซื้อของอังกฤษเล่าถึงการเปลี่ยนแปลงใน E - บุหรี่ในช่วงสามเดือน

ในรายงานพิเศษที่เผยแพร่โดย Talking Retail เมื่อวันที่ 5 กันยายนผู้ค้าปลีกหลายแห่งจากร้านสะดวกซื้อชั้นนำในสหราชอาณาจักรได้แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขาในช่วงสามเดือนที่ผ่านมาเกี่ยวกับ "One - เวลาห้ามบุหรี่อิเล็กทรอนิกส์"
บางคนระบุไว้อย่างตรงไปตรงมา "คลื่นบุหรี่ E - ผ่านไปแล้ว" คนอื่น ๆ คร่ำครวญว่า "ตลาดมืดกำลังกัดเซาะธุรกิจของเรา" ยังมีคนอื่นค้นพบว่า "ลูกค้ายังคงปฏิบัติต่ออุปกรณ์ที่ชาร์จไฟได้เป็นรายการที่ใช้แล้วทิ้ง" เสียงของแท้เหล่านี้ได้วาดภาพที่ซับซ้อนของตลาด: ยอดขายลดลงนิสัยการบริโภคที่ยังไม่ได้ทำกิจกรรมตลาดมืดที่เพิ่มขึ้นและทัศนคติที่สับสนของผู้ค้าปลีกในอนาคต
ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายนเมื่อการห้ามมีผล E - ตลาดค้าปลีกบุหรี่ในสหราชอาณาจักรได้ประสบกับความวุ่นวายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ข้อมูลที่เย็นและยากของการลดลงของยอดขายรวมกับเสียงที่ผิดหวังของผู้ค้าปลีกไม่เพียง แต่แสดงให้เห็นถึงความตั้งใจดั้งเดิมของนโยบาย แต่ยังเปิดเผยถึงความท้าทายของโลก - จริงในการดำเนินการ
1 Direct Blow ไปยังร้านสะดวกซื้อ: ยอดขายลดลงมากกว่าครึ่ง นำร้านบรอดเวย์พรีเมี่ยมในเอดินบะระสกอตแลนด์เป็นตัวอย่าง: เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา: 2,956 E - ขายบุหรี่รายได้ 16,000 ปอนด์; เดือนกรกฎาคมนี้: ยอดขายเพียง 1,383 รายได้ลดลงถึง 9,300 ปอนด์ ผู้จัดการร้านคอลลีนแบล็กเฮิร์สต์กล่าวอย่างไร้ประโยชน์ "คลื่นบุหรี่ E - ผ่านไปแล้ว" สถานการณ์นี้ไม่ใช่กรณีที่แยกได้ ร้านสะดวกซื้อเกือบทั้งหมดยอมรับว่าแม้ว่าพวกเขาจะล้างหุ้นล่วงหน้าและจัดทำแผนทางเลือก แต่พวกเขาก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงการลดลงอย่างฉับพลันในการขายบุหรี่
2 สามเส้นทางสำหรับผู้บริโภค: เปลี่ยนเป็นทางเลือกตลาดมืดหรือกลับไปที่บุหรี่แบบดั้งเดิม หลังจากการห้ามพฤติกรรมของผู้บริโภคแตกต่างกันไป: บางคนพยายามเปลี่ยนไปใช้การชาร์จใหม่หรือเติมได้ E - บุหรี่; บางคนหันไปหาช่องทางที่ผิดกฎหมายเพื่อซื้อบุหรี่ E - บุหรี่ บางคนกลับไปที่บุหรี่ดั้งเดิม
ความแตกต่างนี้ทำให้ผลของการห้ามไม่ชัดเจน: ทั้งคู่ผลักดันให้ลูกค้าบางคนเปลี่ยนนิสัยของพวกเขาและในระดับหนึ่งสนับสนุนการค้าที่ผิดกฎหมายและการบริโภคยาสูบ
2 วิกฤติของผู้ค้าปลีกและความพยายาม: เผชิญกับความสับสนของลูกค้าและความโกลาหลของตลาดการตอบสนองของผู้ค้าปลีกแตกต่างกันไป: บางคนเคลียร์สินค้าคงเหลือเร็วเกินไปทำให้ "หมดสต็อก" ทันทีหลังจากการห้าม; บางคนพยายามที่จะให้ทางเลือกอื่นเพียงเพื่อค้นหาอุปทานตลาดและความภักดีของแบรนด์ไม่เพียงพอยังไม่ได้เกิดขึ้น สิ่งที่น่าอายกว่านั้นคือแม้ว่าลูกค้าจะซื้ออุปกรณ์แบบชาร์จไฟได้ แต่พวกเขาก็ยังถือว่าพวกเขาเป็น "ทิ้ง" และทิ้งพวกเขาหลังการใช้งาน
Priyesh Vikaria ผู้ค้าปลีกแมนเชสเตอร์กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า "หากรัฐบาลไม่เพิ่มการประชาสัมพันธ์และการศึกษาผู้บริโภคจะยังคงรักษา E - บุหรี่เป็นรายการที่ใช้แล้วทิ้ง" ร้านสะดวกซื้อไม่เพียง แต่ต้องจัดการกับยอดขายที่ลดลง แต่ยังต้องลงทุนในความพยายามในการให้ความรู้แก่ลูกค้าอีกครั้ง
3 ตลาดมืดใช้ประโยชน์: ผู้ค้าปลีกทางกฎหมายต้องเผชิญกับการระเบิดครั้งใหญ่อีกครั้งจากตลาดมืด สมาคมร้านสะดวกซื้อ (ACS) และสหพันธ์พ่อค้าร้านขายของชำสก็อต (SGF) ทั้งสองเตือน: การทิ้งที่ผิดกฎหมาย e - บุหรี่ยังคงแพร่กระจายอย่างกว้างขวาง; ผู้ขายที่ไร้ยางอายบางรายใช้ประโยชน์จากการห้าม "ปลาในน่านน้ำที่มีปัญหา" และขายผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมายในราคาต่ำ ในทางตรงกันข้ามร้านค้าการปฏิบัติตามกฎระเบียบสูญเสียความสามารถในการแข่งขันเนื่องจากกฎหมาย - พฤติกรรมการปฏิบัติ

Peter Chima ซีอีโอของ SGF กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า "การค้าที่ผิดกฎหมายเป็นหนึ่งในภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดที่เผชิญกับอุตสาหกรรมของเราหากเราไม่เพิ่มการบังคับใช้กฎหมายเราอาจสูญเสียร้านสะดวกซื้อซึ่งเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ของชุมชน"
4 ความหวังสำหรับการกู้คืนตลาด: ท่ามกลางความเจ็บปวดผู้ค้าปลีกบางรายได้เห็นโอกาสใหม่ ๆ :
ลูกค้ากำลังสร้างความภักดีของแบรนด์ - เมื่อตลาดค่อยๆเสถียรแบรนด์ใหม่บางแบรนด์โดดเด่น การชาร์จไฟใหม่ E - บุหรี่เพิ่มค่าการทำธุรกรรมเฉลี่ย - อุปกรณ์ใหม่ที่ใช้บ่อยขึ้นลูกค้าพิจารณาว่ามีค่าใช้จ่ายมากขึ้น - มีประสิทธิภาพและสิ่งนี้ทำให้พ่อค้าบางรายประสบความสำเร็จ ผู้ค้าปลีกที่สื่อสารล่วงหน้าประสบความสูญเสียน้อยลง - ตัวอย่างเช่น Kay Patel เจ้าของร้านค้าในลอนดอนสื่อสารโซลูชั่นทางเลือกให้กับลูกค้าก่อนการห้ามและในที่สุดก็เห็นยอดขายลดลง 25% ต่ำกว่าที่คาดไว้มาก นี่แสดงให้เห็นว่าถึงแม้ว่าตลาดจะประสบกับความวุ่นวาย แต่ก็ค่อยๆค้นหาจุดสมดุลใหม่
5 Long - ผลกระทบระยะเวลา: กฎระเบียบและอุตสาหกรรมการปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมโดยทั่วไปเชื่อว่าการห้ามเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการควบคุม: การเก็บภาษีอาจเพิ่มขึ้น: ในอนาคตอาจมีระบบการเก็บภาษีบุหรี่ E - นิสัยการบริโภคได้รับการเปลี่ยนโฉมใหม่: ให้ความรู้แก่ลูกค้าในการสร้างนิสัยของแพ็คเสริมและการรีไซเคิลยังคงต้องใช้เวลา การปรับภูมิทัศน์อุตสาหกรรม: เกมระหว่างตลาดมืดหน่วยงานการปฏิบัติตามกฎระเบียบและเจ้าของแบรนด์จะเป็นตัวกำหนดชะตากรรมของร้านสะดวกซื้อในอนาคต
ดังที่ James Lowman ซีอีโอของ ACS กล่าวว่า: "การห้ามใช้งาน E - บุหรี่ไม่เพียง แต่เปลี่ยนตัวเลขยอดขาย แต่ยังเปลี่ยนความถี่ในการซื้อของลูกค้าและจุดเริ่มต้นของร้านสะดวกซื้อ" สรุป: สามเดือนผ่านไปและผลกระทบของการห้ามใช้งาน E - บุหรี่ค่อยๆเริ่มชัดเจน: สั้น - คำ: การลดลงของยอดขายความโกลาหลของตลาดและตลาดมืดนั้นรุนแรง Medium - คำว่า: ผู้บริโภคกำลังมองหาทางเลือกและผู้ค้าปลีกกำลังสำรวจรุ่นใหม่ ยาว - คำว่า: กฎระเบียบที่เข้มงวดและระเบียบธุรกิจใหม่
สำหรับตลาดบุหรี่ในสหราชอาณาจักร E - นี่ไม่ใช่แค่การปรับผลิตภัณฑ์ แต่ยังเป็นการทดสอบการอยู่รอดการศึกษาและการวางตำแหน่งในอนาคต